Πολιτική Επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά δήλωση υπαναχώρησης μέσω της ειδικής φόρμας που είναι διαθέσιμη εδώ: Αίτημα υπαναχώρησης

Εναλλακτικά, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο 2651 033130 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@diomidispharmacy.gr.

Μετά την ηλεκτρονική υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, αποστέλλεται στον καταναλωτή επιβεβαίωση λήψης του αιτήματος μέσω email.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής γνωστοποίησε στην επιχείρησή μας την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, πλήρη και όπου απαιτείται για λόγους υγείας ή υγιεινής, με την αρχική συσκευασία και σφράγισή τους άθικτη.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα, καθώς και σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ενδεικτικά, εξαιρούνται ευαίσθητα προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης, όπως βρεφικά και παιδικά γάλατα, γεύματα, σνακ και συναφή προϊόντα, καθώς και προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας που έχουν αποσφραγιστεί.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν ή εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την επιχείρησή μας.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιχείρησή μας επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον καταναλωτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης. Η επιχείρηση δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει αποστείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.