Συχνές ερωτήσεις

Η εξόφληση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του/των προϊόντος/προϊόντων
και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

 

Πληρωμή μέσω Apple Pay

Πραγματοποιήστε εύκολα και με ασφάλεια τις αγορές σας μέσω Apple Pay, χρησιμοποιώντας τις αποθηκευμένες κάρτες σας σε iPhone, iPad ή Mac. Η τεχνολογία κρυπτογράφησης της Apple διασφαλίζει απόλυτα την προστασία των προσωπικών και τραπεζικών σας δεδομένων.

 

 

Πληρωμή μέσω Google Pay

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Google Pay, προσφέροντας έναν γρήγορο και ασφαλή τρόπο πληρωμής για χρήστες Android συσκευών. Η συναλλαγή πραγματοποιείται άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια, χάρη στις προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης της Google.

 

 

Πληρωμή με αντικαταβολή (μετρητοίς) κατά την παράδοση-παραλαβή

  • Η χρέωση της αντικαταβολής είναι 1,5€
  • Η αντικαταβολή πληρώνεται στον διανομέα κατά την παράδοση - παραλαβή
  • Η πληρωμή με αντικαταβολή παρέχεται μόνο για αποστολές σε Ελλάδα.

 

 

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

  • Παρακαλούμε να αναφέρετε ως αιτιολογία στο καταθετήριο το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας που αναγράφεται στο e-mail επιβεβαίωσης
  • Η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από τη λήψη e-mail επιβεβαίωσης, σε αντίθετη περίπτωση ακυρώνεται αυτόματα
  • Σε περίπτωση διατραπεζικής συναλλαγής τα έξοδα της συναλλαγής βαρύνουν τον πελάτη.

Ως δικαιούχος του παρακάτω λογαριασμού εμφανίζεται η εταιρεία μας με την επωνυμία: ΚΑΤΣΟΥΠΗΣ ΔΙΟΜΗΔΗΣ

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ GR1601103590000035900957966 (35900957966)

 

Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

  • Ασφαλές περιβάλλον καταχώρησης των στοιχείων της κάρτας σας
  • Όλοι οι τύποι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών (Visa, Mastercard, κλπ.)
  • Δυνατότητα αποθήκευσης της πιστωτικής ή της χρεωστικής κάρτας στο ασφαλές σύστημα της τράπεζας για μελλοντική χρήση.
  • Για λόγους ασφαλείας & εμπιστευτικότητας η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα δεν είναι διαθέσιμη για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

 

 

Με Μετρητά για παραλαβή από το κατάστημα

  • Επιλέγοντας την παραλαβή από το κατάστημα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα κατά την παραλαβή των προϊόντων.
  • Το φαρμακείο μας βρίσκεται Παύλου Μελά 32, Ιωάννινα 45444
  • Σας παρακαλούμε να προσέρχεσθε για παραλαβή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό σας, ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

 

 

 

IRIS Online Payments

Mε αυτήν την υπηρεσία έχετε τη δυνατότητα πληρωμής με χρέωση λογαριασμού πληρωμών μέσω του ebanking της τράπεζας σας.

  1. Επιλέξτε την υπηρεσία IRIS online payments ως τρόπο πληρωμής.
  2. Επιλέξτε την τράπεζά σας και αυτόματα θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του ebanking της τράπεζας.
  3. Δίνοντας την έγκριση σας πραγματοποιείτε την πληρωμή με μεταφορά πίστωσης από τον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Αναλυτικά μέσω του IRIS Online Payments:

  • Χρησιμοποιείτε το αξιόπιστο και ασφαλές περιβάλλον της δικής σας τράπεζας.
  • Έχετε ελεγχόμενη πρόσβαση στο λογαριασμό πληρωμών σας.
  • Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της εκάστοτε πληρωμής.
  • Διασφαλίζετε το απόρρητο και την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων των πληρωμών.

**Τυχόν χρεώσεις και έξοδα χρηματικής μεταφοράς (εντολέα και δικαιούχου) από διαφορετική τράπεζα βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον εντολέα (πελάτη). Η ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά μεταξύ λογαριασμών της ίδιας τράπεζας παρέχεται δωρεάν. Εφόσον επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μεταφορά του ποσού από την τράπεζά στην οποία διατηρείτε τον λογαριασμό σας σε διαφορετική τράπεζα, επιλέγετε υποχρεωτικά να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα και των δύο τραπεζών, σε διαφορετική περίπτωση η συναλλαγή σας δεν εκτελείται.

Για περαιτέρω πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 26510 33130 ή στο info@diomidispharmacy.gr

Με παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα diomidispharmacy.gr μπορείτε να παραλάβετε όπου και αν βρίσκεστε, σε όλη την Ελλάδα.

O υπολογισμός βάρους ή όγκου της παραγγελίας σας γίνεται αυτόματα.

Γίνετε μέλος ώστε να γνωρίζετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε στιγμή η παραγγελία σας.

Παρακάτω, αναλύονται όλες οι χρεώσεις και οι τρόποι αποστολής του ηλεκτρονικού μας φαρμακείου:

 

Αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας ACS Courier Standard Delivery:

  • ΕΞΟΔΑ Αποστολής - Ιωάννινα: ΔΩΡΕΑΝ για την αποστολή προϊόντων ανεξαρτήτως βάρους.
  • ΕΞΟΔΑ Αποστολής - Υπόλοιπη Ελλάδα: το κόστος αποστολής είναι 3€ για όλες τις παραγγελίες.
  • ΕΞΟΔΑ Αντικαταβολής: 1,5€ (Με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή), ισχύει για όλη την Ελλάδα.
  • Για την αποστολή σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ επιπλέον χρέωση, ενώ ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις πέντε (5) εργάσιμες ημέρες.
  • Για αγορές συνολικής αξίας άνω των 45€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

 

Αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας BOX NOW Lockers | Γρήγορη παράδοση, 24/7:

  • ΕΞΟΔΑ Αποστολής: το κόστος αποστολής είναι 2.5€ για όλες τις παραγγελίες.
  • Για αγορές συνολικής αξίας άνω των 45€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

 

 

 

Παραλαβή από το φαρμακείο μας Παύλου Μελά 32, Ιωάννινα:

  • Καταχωρήστε την παραγγελία σας ως τις 14:00 και θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό σας, ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη την ίδια ημέρα.
  • Η παραγγελία σας θα σας περιμένει στο φαρμακείο μας για 48h από την στιγμή που θα λάβετε το μήνυμα, οπότε και μπορείτε να την παραλάβετε.
  • Στο φαρμακείο μας σας περιμένουν 3 Επιστήμονες Υγείας πλήρως εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι ώστε να καλύψουν οποιαδήποτε απορία σας και να σας δώσουν την κατάλληλη συμβουλή.
  • Το ωράριο λειτουργίας μας είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 21:00, και το Σάββατο από τις 09:00 έως τις 16:00.

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με 3 τρόπους:

Η παραγγελία από τον ιστοχώρο μας, είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας (24 ώρες) επί επτά ημέρες την εβδομάδα. Εφόσον καταχωρίσετε την παραγγελία σας στον ιστοχώρο μας σε ώρες εκτός του ωραρίου, 09:00 - 17:00 τις ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή), η παραγγελία σας λογίζεται ότι περιέρχεται στον ιστοχώρο μας στις 9:00 π.μ. εκτός Σαββάτου - Κυριακής. Από την περιέλευση της παραγγελίας σας στον ιστοχώρο μας, εκτελείται άμεσα και τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται προς αποστολή.

Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας. Συνεχίστε με τις αγορές σας ή επιλέξτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout). Κατά την πλοήγηση σας στον ιστότοπό μας μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, να προσθαφαιρέσετε οποιοδήποτε προϊόν ή/και να αυξομειώσετε την ποσότητα του οποιαδήποτε στιγμή. Πριν την ανάθεση της παραγγελίας σας (ολοκλήρωση παραγγελίας - checkout ), ελέγξτε προσεκτικά αν συμφωνείτε με τα επιλεγέντα προϊόντα και τις ποσότητές τους, όπως αυτά φαίνονται στο καλάθι αγορών σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέξτε αν θα πραγματοποιήσετε την αγορά σαν εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης και συμπληρώστε τα στοιχεία που απαιτούνται. Προτείνεται η εγγραφή σας ως μέλος, ώστε να εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, να εξοικονομείτε χρόνο, αλλά και να εκμεταλλεύεστε τις τακτικές προσφορές που απευθύνονται στα μέλη μας.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail που θα ενημερώνει για την παραλαβή της παραγγελίας. Μετά τον έλεγχο και την επεξεργασία της παραγγελίας θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας έχετε δυνατότητα να δείτε το ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, στην ιστοσελίδα του λογαριασμού σας.
Παραγγελία μέσω τηλεφώνου:

  • Τηλεφωνική παραγγελία στο 26540 33130

​Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο τηλ. 26510 33130 (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 21:00 και Σάββατο 09:00 - 15:00). Σε αυτήν την περίπτωση η εκτέλεση της παραγγελίας σας γίνεται άμεσα και τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται προς αποστολή αυθημερόν ή την επόμενη εργάσιμη. Θα σας ζητηθεί από το κατάστημά μας το προσωπικό σας e-mail.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΜΑΛΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΠΟΦΥΓΗ ΛΑΘΩΝ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ.

  • Παραγγελία μέσω e-mail

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και μέσω e-mail στο info@diomidispharmacy.gr, δίνοντας μας τον κωδικό / ονομασία προϊόντος, στοιχεία επικοινωνίας και κάποιος από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα.

Οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, όπως αυτές εμφανίζονται στον ιστοχώρο diomidispharmacy.gr, ισχύουν μόνο για παραγγελίες με έναν εκ των ανωτέρω τρόπων.

Η σύμβασή σας με την εταιρεία μας, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την εταιρεία μας. Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουν υποχρεωτικά έγκυρο e-mail τους κατά την παραγγελία προϊόντων. Η σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να συναφθεί στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα.

Το diomidispharmacy.gr, δεσμεύεται να προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας και ομορφιάς, επιδιώκοντας να δημιουργήσει μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης και ασφάλειας με κάθε καταναλωτή. Η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη να λύσει κάθε απορία σας, να σας προσφέρει τις κατάλληλες συμβουλές και να σταθεί δίπλα σας σε κάθε ανάγκη.

Κάνοντας εγγραφή στο diomidispharmacy.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. Η διαδικασία εγγραφής είναι πολύ γρήγορη και την κάνετε μόνο μία φορά. Απλά πάτε στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας, πατάτε το σύνδεσμο «Εγγραφή», εισάγετε ένα έγκυρο δικό σας e-mail, έναν κωδικό και τέλος! Δεν είναι απαραίτητο να είστε μέλος για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα diomidispharmacy.gr έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων. Εγγραφόμενοι στο newsletter του diomidispharmacy.gr ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές, εκπτώσεις και διαγωνισμούς στο diomidispharmacy.gr. Επιπλέον, ενημερώνεστε από τους έμπειρους επιστημονικούς συνεργάτες του diomidispharmacy.gr για θέματα που αφορούν την υγεία, την πρόληψη, την ομορφιά, την αισθητική και διάφορες συμβουλές υγείας αλλά και μαθαίνετε πρώτοι για τα νέα μας προϊόντα!

To ηλεκτρονικό μας κατάστημα diomidispharmacy.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του diomidispharmacy.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Το diomidispharmacy.gr εγγυάται την παράδοση από 1-3 εργάσιμες μέρες για όλη την Ελλάδα και για όλες τις παραγγελίες που παραλαμβάνονται μέχρι τις 14:00 και εφόσον τα προϊόντα είναι όλα διαθέσιμα στο φαρμακείο. Η πρώτη εργάσιμη θεωρείται η ημέρα αποστολής (δηλ. η επόμενη εργάσιμη της παραγγελίας).

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημα.

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το diomidispharmacy.gr. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα diomidispharmacy.gr δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2651033130 τις εργάσιμες ώρες και μέρες, μέσω e-mail στο info@diomidispharmacy.gr ή μέσω Viber στο 6940781908.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα diomidispharmacy.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι' αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.